Datenschutzerklärung

Klett zum Thema Datenschutz

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Internetpräsenz und unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung ist uns ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten (im Folgenden kurz „Daten“) sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Nachfolgend möchten wir Sie daher ausführlich darüber informieren, welche Daten bei Ihrem Besuch unserer Internetseiten und Nutzung unserer dortigen Angebote erhoben und wie diese von uns im Folgenden verarbeitet oder genutzt werden, sowie welche begleitenden Schutzmaßnahmen wir auch in technischer und organisatorischer Hinsicht getroffen haben.

1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist die
Ernst Klett Verlag GmbH, Rotebühlstraße 77, 70178 Stuttgart
Weitere Angaben zur verantwortlichen Stelle entnehmen Sie bitte dem Impressum.

2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Edmund Hilt, hilt evolution
E-Mail: dsb@klett.de

Für vertrauliche Anfragen haben Sie die Möglichkeit, sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden:
Tel.: +49 7159 49647-67
Mail: datenschutz@hilt-evolution.com
WEB: www.hilt-evolution.com

3. Erhebung und Verwendung von Nutzungsdaten

3.1 Anonymisierte Server-Protokolle

Jeder Zugriff auf unsere Internetseiten wird protokolliert, indem die Nutzungsdaten gespeichert werden. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden folgende Nutzungsdaten: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und anfragende Domain. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die IP-Adressen der anfragenden Rechner werden nicht protokolliert. Die Nutzungsdaten werden daher anonymisiert weiterverarbeitet, das heißt sie können weder IP-Adressen noch bestimmten Personen zugeordnet werden.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Webseitenbetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien und optimalen Darstellung und Erhaltung der technischen Sicherheit seiner Webseite – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

3.2 Einsatz von Cookies

Beim Besuch der Internetseiten der Ernst Klett Verlag GmbH wie beispielsweise klett.de, testen-und-foerdern.klett.de, „Lehrwerk Online“, Klett Diagnostik Online (nachfolgend: Internetseiten des EKV) werden sog. Cookies gesetzt. Cookies sind Textdateien, die auf dem Endgerät des Nutzers der Webseite gespeichert werden und beim erneuten Aufruf durch den Nutzer der der Webseiten vom Anbieter abgerufen werden können, um die Navigation im Internet oder Transaktionen zu erleichtern oder Informationen über das Nutzungsverhalten zu erlangen. Cookies können keine Viren auf das Endgerät des Nutzers übertragen.

Durch diese Cookies fließen uns insbesondere folgende Informationen: zu

  • Browsertyp und dessen Version,
  • URL-Clickstream (Reihenfolge der von Ihnen besuchten Seiten unseres Internetangebots),
  • Datum und der Zeit des Besuchs unserer Internetseiten
  • IP-Adresse (IP-Adressen werden unmittelbar nach Eingang auf den Server-Protokollen unkenntlich gemacht.)

Diese Informationen werden nachfolgend Nutzungsdaten genannt.

Wir nutzen generell die folgenden Kategorien von Cookies:

3.2.1. Erforderliche Cookies

Beim Besuch der Internetseiten des EKV werden erforderliche Cookies gesetzt. Hierbei handelt es sich um Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um den Betrieb der Internetseiten des EKV und den vom Nutzer gewünschten Dienst zur Verfügung stellen zu können. Diese Cookies sind einwilligungsfrei.

Informationen zu erforderlichen Cookies auf den Internetseiten des EKV:

  • Anbieter: Ernst Klett Verlag GmbH
  • Nutzungsdaten/Personenbezogene Daten: Die erforderlichen Cookies geben die Nutzungsdaten und die vom Nutzer eingegebenen personenbezogenen Daten vorübergehend an das nachgelagerte System zum Kundendatenmanagement (SAP CRM) weiter. Dies ist erforderlich, um die vom Nutzer gewünschten Dienste (z.B. Warenkorbfunktion) zur Verfügung stellen zu können. Somit findet eine Zuordnung von Cookies zu den bereits der Ernst Klett Verlag GmbH bekannten Kundendaten statt. Diese Zuordnung findet jedoch nur für die unten angegebene „Funktionsdauer“ der Cookies statt. Genauere Angaben zur Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten sind Ziff. 4 dieser Datenschutzerklärung zu entnehmen.
  • Name, Zwecke und Funktionsdauer der eingesetzten erforderlichen Cookies:

    Cookie-Name Zweck Funktionsdauer
    SERVERID Organisation der Lastverteilung Browser-Session
    klett_session Zuordnung einer Browser-Session Browser-Session
    PHPSESSID Zuordnung einer Browser-Session (Six) Browser-Session
    cart_id Warenkorbfunktion zwei Tage
    AUTH_SESSION_ID Login-Status Browser-Session
    KEYCLOAK_IDENTITY_LEGACY Login-Status Ein Jahr
    KEYCLOAK_IDENTITY Login-Status Ein Jahr
    KEYCLOAK_REMEMBER_ME Login-Status Ein Jahr
    KEYCLOAK_SESSION_LEGACY Login-Status Ein Jahr
    KEYCLOAK_SESSION Login-Status Ein Jahr
    klett_cookie_consent Ausblendung Cookie-Header ein Tag

3.2.2. Cookies zu statistischen Zwecken

Beim Besuch der Internetseiten des EKV werden Cookies zu statistischen Zwecken gesetzt. Diese Cookies werden nur dann auf dem Endgerät des Nutzers der Internetseiten des EKV gespeichert, wenn der Nutzer hierzu seine aktive Einwilligung erteilt hat. Diese Einwilligung kann der Nutzer der Internetseiten des EKV durch Setzen eines Häkchens bei „statistische Cookies“ im Cookie-Banner erklären.

Die Einwilligung des Nutzers ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link "Cookie-Einstellungen" in der Fußzeile unserer Webseiten und durch Änderung Ihrer Einstellungen widerrufen werden.

Die Cookies zu statistischen Zwecken geben der Ernst Klett Verlag GmbH Informationen über das Nutzerverhalten der Besucher der Internetseiten des EKV. Übergeordnetes Ziel der Cookies zu statistischen Zwecken ist die Optimierung der Internetseiten des EKV.
Die Ernst Klett Verlag GmbH setzt Dienstleister für die Speicherung dieser Cookies auf dem Endgerät des Nutzers und für die Auswertung der gesammelten Nutzungsdaten ein. Den Dienstleistern fließen somit Informationen zu den unter Ziff. 3.2 genannten Nutzungsdaten zu. Diese Nutzungsdaten werden von den Dienstleistern zur Gewinnung von Informationen über das Nutzungsverhalten der Besucher der Internetseiten des EKV nach Weisung der Ernst Klett Verlag GmbH ausgewertet und verarbeitet.

Folgende Dienstleister setzt die Ernst Klett Verlag ein:

3.2.2.1. Dienstleister: Econda GmbH

Econda setzt Cookies, um Informationen über das Nutzungsverhalten von Besuchern zu erhalten. Es wird untersucht, woher die Besucher kommen, welche Bereiche auf den Internetseiten aufgesucht werden und wie oft und wie lange einzelne Unterseiten und Kategorien angesehen werden.

Cookie-Name Zweck Funktionsdauer
emos_jcsid Trackingdienste Browser-Session
emos_jcvid Trackingdienste drei Jahre
emos_jckamp Trackingsdienste 1 Monat

3.2.2.2. Dienstleister: Zendesk

Zendesk setzt Cookies, um Informationen über das Nutzungsverhalten von Besuchern zu erhalten. Es wird untersucht, woher die Besucher kommen, welche Bereiche auf den Internetseiten aufgesucht werden und wie oft und wie lange einzelne Unterseiten und Kategorien angesehen werden.

Cookie-Name Zweck Funktionsdauer
--cf-bm Wesentlich
Mit diesem Cloudflare-Cookie können Sie eingehenden Datenverkehr verwalten, der den mit Bots verbundenen Kriterien entspricht. Wenn Sie mehr erfahren möchten, bietet Cloudflare auf der Cloudflare-Website weitere Informationen zu einigen ihrer Cookies: Understanding the Cloudflare Cookies
--cfduid Wesentlich
Cloudflare-Cookie für Sicherheitsbeschränkungen.
30 Tage
--cfruid Wesentlich
Cloudflare-Cookie, das in Fällen verwendet wird, in denen mehrere Benutzer hinter derselben Client-IP-Adresse versteckt sind. Jeder Benutzer verfügt über ein eindeutiges Cookie, um zu verhindern, dass alle Benutzer die Rate begrenzen, wenn ein bestimmter Benutzer den Schwellenwert für die Ratenbegrenzung erreicht.
Browser-Session
_help_center_session Wesentlich
Speichert den eindeutigen Sitzungsschlüssel für das Help Center-Produkt.
Browser-Session
_zendesk_session Funktionale Cookies
Diese Cookies ermöglichen es der Website, erweiterte Funktionen und Personalisierung bereitzustellen. Sie können von uns oder von Drittanbietern festgelegt werden, deren Dienste wir unseren Seiten hinzugefügt haben. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, funktionieren einige oder alle dieser Dienste möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Browser-Session
_zendesk_shared_session Funktionale Cookies
Diese Cookies ermöglichen es der Website, erweiterte Funktionen und Personalisierung bereitzustellen. Sie können von uns oder von Drittanbietern festgelegt werden, deren Dienste wir unseren Seiten hinzugefügt haben. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, funktionieren einige oder alle dieser Dienste möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Browser-Session

3.2.2.3. Dienstleister: Netigate

Netigate setzt Cookies, um zu erfahren, ob die Umfrage schon durchgeführt wurde, wenn bei Umfragen nur eine Antwort pro Endgerät erlaubt ist

Cookie-Name Zweck Lebensdauer
ASP.NET_SessionId Zuordnung einer Browser-Session Browser-Session
SUID SU, Stores cookie ID in MatchCookie table (wird nur gesetzt, wenn nur eine Antwort pro Computer eingestellt ist) 30 Tage
CID Stores cookie ID in MatchCookie table (wird nur gesetzt, wenn nur eine Antwort pro Computer eingestellt ist) Legacy

3.2.2.4. Dienstleister: Movingimage

Movingimage setzt Cookies, um Informationen über das Nutzerverhalten von Besuchern über aufgerufene Videos zu erhalten und die Einbettung von Videos auf den Internetseiten des EKV zu unterstützen.

Cookie-Name Zweck Funktionsdauer
JSESSIONID Setzen der User Session Browser-Session
AkamaiAnalytics_BrowserSessionId Setzen eines anonymen Identifizierungsmerkmals des Besuchers, der ein Video abspielt. Zur Analyse des Video Media Player (Akamai Analytics) Browser-Session
HTML_ViewerId Setzen eines anonymen Identifizierungsmerkmals des Besuchers, der ein Video abspielt. Analyse des Video Media Player (Akamai Analytics) Browser-Session
HTML_BitRateBucketCsv Messung der Abspielzeit des Videos, abhängig von der bitrate. Zur Analyse des Video Media Player Browser-Session
HTML_VisitCountCookie Zählt wie oft ein Video angesehen wurde. Zur Analyse des Video Media Player (Akamai Analytics) Browser-Session
HTML_VisitIntervalStartTime Misst die Startzeit eines Intervalls zwischen Besuchen von einer Website im Media Player. Zur Analyse des Video Media Player (Akamai Analytics) Browser-Session
HTML_VisitValueCookie Berechnet den Wert des Besuchs auf der Website von der Wiedergabezeit eines Videos im Media Player. Zur Analyse des Video Media Player (Akamai Analytics) Browser-Session
HTML_isPlayingCount Zählt die Anzahl von Plays eines bestimmten Videos. Zur Analyse des Video Media Player (Akamai Analytics) Browser-Session

Die Funktionsdauer der Cookies gibt an, wie lange das jeweilige Cookie auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert wird. Die Angabe „Browser-Session“ als Funktionsdauer bedeutet, dass nach dem Ende des Besuchs auf den Internetseiten des EKV das gesetzte Cookie auf dem Endgerät des Nutzers automatisch gelöscht wird.

3.2.2.5. Dienstleister: LinkedIn (LinkedIn Insight Tag)

Wir möchten wissen, welchen Nutzen unsere Aktivitäten (Posts, Werbeanzeigen) auf dem Social-Media Netzwerk LinkedIn haben. Zu diesem Zweck setzen wir auf unserer Webseite den Dienst LinkedIn Insight Tag ein. Der Dienst setzt und nutzt Cookies und verarbeitet die von Ihrem Gerät genutzte IP-Adresse.

Eine Übersicht über die von LinkedIn verwendeten Cookies finden Sie unter https://de.linkedin.com/legal/l/cookie-table.

Der Dienst LinkedIn Insight Tag ist ein Angebot der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Gardner House, 2 Wilton Pl, Dublin 2, D02 CA30, Irland. Wir haben mit LinkedIn einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Weitere Informationen zum Dienst LinkedIn Insight Tag sowie die Datenschutzbestimmungen von LinkedIn finden Sie unter https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy?

Der Dienst LinkedIn Insight Tag ermöglicht es Unternehmen, das Verhalten von Nutzern der eigenen Webseite mit eventuell bestehenden Profilen der Nutzer auf LinkedIn zu verknüpfen. Mit diesem Dienst können wir Conversions nachverfolgen, Anzeigen optimieren und Zielgruppen für unsere Werbung auf LinkedIn erstellen. LinkedIn setzt dafür ein Cookie auf dem Gerät des Nutzers, auf dem gespeichert wird, welche unserer Angebote sich der Nutzer auf unserer Webseite angesehen hat. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das LinkedIn Insight Tag eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem LinkedIn-Server hergestellt. LinkedIn erhält dadurch u.a. von Ihrem Browser die Information, dass von Ihrem Endgerät unsere Seite aufgerufen wurde. Wenn Sie LinkedIn-Nutzer sind, kann LinkedIn hierdurch den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen, das Cookie kann im LinkedIn-Netzwerk wiedererkannt werden. Wird er wiedererkannt, kann LinkedIn dem Nutzer auf seinem Social-Media Netzwerk eine Werbung ausspielen, die zu den Inhalten passt, welche sich der Nutzer auf unserer Webseite angesehen hat.

Rechtsgrundlage für die dargestellte Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können. Sie können die beschriebene Verarbeitung durch Einstellungen in Ihrem Browserprogramm auch grundsätzlich verhindern.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie LinkedIn mit den auf LinkedIn gewonnen personenbezogenen Daten umgeht und wie LinkedIn diese Daten verknüpft. Wenn Sie damit nicht oder nicht mehr einverstanden sind, erklären Sie bitte nicht Ihre Einwilligung bzw. widerrufen Sie Ihre Einwilligung im Consent-Manager. Mitglieder von LinkedIn können die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken in ihren Kontoeinstellungen steuern.

4. Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese zur Beantwortung Ihrer Anfragen, für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung, Änderung, Erfüllung, Abrechnung oder zur Abwicklung der Verträge, sowie – im Rahmen des gesetzlich Zulässigen – für eigene Analyse- und Werbezwecke.

4.1 Anfragen

Wenn Sie uns Anfragen per Telefon, E-Mail, Fax, Brief oder durch Besuche im Klett Treffpunkt zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus der Anfrage einschließlich der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO weiter, es sei denn wir sind aus rechtlichen Gründen dazu gezwungen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen angegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

4.2 Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO weiter.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

4.3 Bestellungen, Kundenkonto und Werbung

Im Rahmen von Bestellungen erheben wir von Ihnen die zur Durchführung erforderlichen Daten. Um Bestellungen in unserem Online-Shop aufzugeben und die bestellten digitalen Produkte und Online-Dienste zu nutzen, ist zudem eine Registrierung erforderlich. Dabei erheben wir von Ihnen personenbezogene Daten wie Name, Anschrift und E-Mail-Adresse sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort.

Beantragen Sie den Status „Lehrkraft“, so erheben wir zusätzlich Informationen zur Schule, Fächerkombination, Klassenstufe, Informationen zur Lehrtätigkeit und den Nachweis über die Berechtigung zum Bezug von Produkten, die nur für Lehrkräfte bestimmt sind (ausgefülltes Anmeldeformular mit Schulstempel) sowie als freiwillige Angaben Geburtsdatum und Telefonnummer.

Diese Daten nutzen wir zur Abwicklung von Bestellungen und zur Bereitstellung des persönlichen Zugangs zu digitalen Inhalten und Online-Diensten sowie – im Rahmen des gesetzlich Zulässigen – für eigene Werbezwecke. Die E-Mail-Adresse verwenden wir zur Einrichtung des Kundenkontos und zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, insbesondere zur Übermittlung der Eingangsbestätigung und der Bereitstellung des Nutzer-Schlüssels für digitale Produkte sowie als Benutzerkennung des Kundenkontos.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht, nicht jedoch vor Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre).

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist; etwa an die mit der Lieferung der Ware betrauten Unternehmen oder das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. Eine weitergehende Übermittlung der Daten an Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Daneben geben wir gemäß den rechtlichen Vorgaben Ihren Namen und Ihre postalische Adresse an andere Unternehmen der Klett-Gruppe weiter, um diesen die postalische Zusendung von Werbung zu ermöglichen. An Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO außerhalb der Klett-Gruppe werden Ihre Daten nicht weitergegeben. Beim Betrieb der datenverarbeitenden Systeme und bei der Zusendung von bestellten Produkten und Werbung setzen wir und andere Unternehmen der Klett-Gruppe externe Dienstleister ein, die Ihre Adressdaten als Auftragsverarbeiter, d.h. weisungsgebunden und ausschließlich in unserem Auftrag, verarbeiten und vertraglich zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen über den Datenschutz und zur Datensicherheit verpflichtet sind. Sie gelten nicht als Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO. Ferner nutzen wir Auftragsverarbeiter, um Adressdaten auf ihre Richtigkeit/Aktualität zu prüfen.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet, bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Wahrung berechtigter Interessen, nämlich Direktwerbung sowie Pflege von Adressdaten, um nicht zustellbare Sendungen zu vermeiden).

4.4 Registrierung auf dieser Webseite

Sie können sich auf unserer Webseite registrieren, um zusätzliche Funktionen auf der Seite zu nutzen. Die dazu eingegebenen Daten verwenden wir nur zum Zwecke der Nutzung des jeweiligen Angebotes oder Dienstes, für den Sie sich registriert haben. Die bei der Registrierung abgefragten Pflichtangaben müssen vollständig angegeben werden. Anderenfalls werden wir die Registrierung ablehnen.

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um auszuschließen, dass Ihre E-Mail-Adresse und die bei der Registrierung angegeben Daten unbefugt bei der Registrierung verwendet wurden.

Für wichtige Änderungen etwa beim Angebotsumfang oder bei technisch notwendigen Änderungen nutzen wir die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, um Sie auf diesem Wege zu informieren.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Entscheiden Sie sich für den Lehrer-Service durch Ankreuzen der angebotenen Dienstleistungen, erfolgt die zur Durchführung des Lehrer-Service erforderliche Datenverarbeitung ebenfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sie können die von Ihnen erteilten Einwilligungen jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die bei der Registrierung erfassten Daten werden von uns gespeichert, solange Sie auf unserer Webseite registriert sind und werden anschließend gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

4.5 Digitale Produkte und Online-Dienste

Bei der Nutzung unserer digitalen Produkte und Online-Dienste erheben wir gegebenenfalls Ihrer Person (über das Kundenkonto) zugeordnete Nutzungsdaten. Dazu gehören Angaben zu Lizenzschlüsseln. Diese sind zur Vertragsdurchführung erforderlich.

Die Erfassung der Lizenzschlüssel erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Die erhobenen Daten werden ggf. nach Beendigung der Vertragslaufzeit gelöscht nicht jedoch vor Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Des Weiteren erheben wir den Zeitpunkt der Nutzung und aufgerufene Inhalte, abhängig vom Funktionsumfang des Produkts. Diese Daten werden unmittelbar nach der Erhebung anonymisiert und können damit nicht mehr mit Daten von Ihnen zusammengeführt werden.

Wir nutzen diese Daten zur Optimierung unserer Produkte sowie ggf. zur Gewährleistung und Optimierung der technischen Verfügbarkeit und nutzerorientierten Darstellung der Produkte.

Die Erfassung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Optimierung, der technisch fehlerfreien und optimalen Darstellung unserer Produkte.

Sie können sich bei ausgewählten Drittanbietern mit Ihren Kundenkonto anmelden, um deren Online-Dienste zu nutzen (Registrierung). Damit der Drittanbieter Sie authentifizieren kann, wird bei der Registrierung der Log-in-Name, den Sie für Ihr Kundenkonto bei uns verwenden, an den Drittanbieter übermittelt. Der Drittanbieter erhält Zugriff auf diesen Log-in-Namen, nicht aber auf andere Daten. Sie können die Registrierung beim Drittanbieter jederzeit beenden. Sie (bei Lernenden unter 18 Jahren: Sie und Ihre Eltern) können die Zugriffsrechte für einen Drittanbieter in Ihrem Klett-Konto verwalten.

4.5.1 Klett Diagnostik Online (KDO)

Die Klett Diagnostik Online (KDO) ist ein Bestandteil der Digitalen Produkte und Online-Dienste. Als Lehrkraft oder als Therapeut:in können Sie unsere KDO-Plattform nutzen, um Tests der Klett Diagnostik auszuwerten/zu analysieren oder online durch Ihre Lernenden durchführen zu lassen. Der zur KDO zugehörige Lernentwicklungsassistent dient der Erstellung von Förderplänen, z.B. im Rahmen der sonderpädagogischen Förderungen. Der Lernpfad dient der Dokumentation der durchgeführten Online- und Offline-Tests sowie der Anzeige zugewiesener Förderpläne.

Die KDO beinhaltet zu diesen Zwecken insbesondere die folgenden Funktionen:

  • Anlage und Verwaltung von Lernenden und Schulklassen oder Lerngruppen in Bezug auf die nachfolgenden Zwecke und Funktionen
  • Zugriff und Nutzung von Online-Lehr- und Lernmedien mit individualisierbaren Einstellungsmöglichkeiten, Annotationsfunktionen sowie Erstellung und Editierung eigener Inhalte anhand von Mustern und Vorlagen (insbesondere Lern- /Leistungs- /Sonderförderungs-Dokumentationen) und Funktionen zum Teilen von eigenen oder vorhandenen Inhalten mit anderen Nutzern oder Empfängern (Bereich Klett Diagnostik – „Lernentwicklungsassistent“)
  • Online-Bereitstellung und -Durchführung von Tests durch Lernende ,Schulklassen und Lerngruppen sowie Verarbeitung, Dokumentation und Auswertung von Testergebnissen der Lernenden und Klassen/Lerngruppen zur Dokumentation und Auswertung von Tests durch Lehrkräfte (Bereich Klett Diagnostik – „Tests“)

Ferner beinhalten die Dienste innerhalb der KDO die Verarbeitung von personenbezogenen Daten der von Ihnen unterrichteten oder betreuten lernenden Personen. Diese personenbezogenen Daten Ihrer Lernenden, die Sie als Nutzer der KDO verarbeiten, werden innerhalb der KDO-Plattform lediglich pseudonymisiert gespeichert und können von uns nicht eingesehen oder einzelnen Lernenden zugeordnet werden; nur Sie als Lehrkraft oder Therapeut:in können diese Daten also Ihren Lernenden zuordnen. Zugriff auf die innerhalb der KDO-Plattform zu den Lernenden verarbeiteten Daten hat ausschließlich die/der jeweilige Lehrkraft oder Therapeut:in für die von ihr oder ihm unterrichteten oder betreuten Lernenden.

Gegenstand der Verarbeitung sind die vom Nutzer eingegebenen, folgenden Arten personenbezogener Daten:

  • Im Benutzerkonto des Nutzers eingegebene und gespeicherte Daten:
    • Benutzername und Passwort des Nutzers
    • E-Mail-Adresse des Nutzers (bei Anlegen eines Nutzerkontos)
    • Stammdaten von Schulklassen und Lerngruppen (Klassenstufe, Klassenzug, Schuljahr)
    • Pseudonymisierte Stammdaten von Lernenden
    • Im Benutzerkonto frei eingegebene Texte des Nutzers in Online-Lehr- und Lernmedien / Online-Lehr- und Lernmitteln (Annotationen)
  • Bei Nutzung des Bereichs Klett-Diagnostik - Lernentwicklungsassistent eigene anhand von Mustern und Vorlagen erstellte pseudonymisierte Inhalte (Lern- /Leistungs- /Sonderförderungs-Dokumentationen) insbesondere die folgenden Arten personenbezogener Daten/personenbezogener Daten besonderer Kategorien gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO*:
    • Pseudonymisierte Stammdaten von Lernenden (Lernenden-Pseudonyme, Geschlecht, Geburtsmonat und -jahr, Zuwanderungshintergrund*, Familiensprache*, Schulform)
    • Förderplaninhalte:
      - Schule
      - Klassenstufe
      - Lehrkraft/Sonderpädagogische Hilfskraft
      - Erziehungsberechtigte
      - Förderplanname, Allgemeine Informationen
      - Förderhintergrund*, Förderbereiche*, Förderschwerpunkte*, Maßnahmen*, Ziele und Förderbedarfe*, Kompetenzfelder*
      - „Ist-Stand*/Lerndokumentationen*
  • Bei der Nutzung des Bereichs Klett Diagnostik – Tests (Online-Diensten zur Bereitstellung und -Durchführung oder Dokumentation und Auswertung von Tests durch Lehrkräfte) insbesondere die folgenden Arten personenbezogener Daten/personenbezogener Daten besonderer Kategorien gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO*:
    • Pseudonymisierte Stammdaten von Lernenden (Lernenden-Pseudonyme, Geschlecht, Geburtsmonat und -jahr, Zuwanderungshintergrund*, Familiensprache*, Schulform)
    • Daten zu Tests:
      - Online-Testzugangsdaten und Kennungen (Pseudonyme) von Lernenden
      - Pseudonymisierte Dokumentationen, Ergebnisse und Auswertungen von Tests durch Lernende (entsprechend dem jeweiligen Test, wie insbesondere Länderkennung und PLZ, Testart-/Testversion, Testeingaben, Vergleichswerte zur Testauswertung/Bezugsnormvergleich, Klassenstufe, Testdatum)
      - Pseudonymisierte Dokumentationen, Ergebnisse und Auswertungen von Tests in Schulklassen und Lerngruppen (entsprechend dem jeweiligen Test, wie insbesondere Länderkennung und PLZ, Klasse, Testversion, Vergleichswert, Klassenstufe, Testdatum)

Bitte beachten Sie, dass die Ernst Klett Verlag GmbH die innerhalb der KDO-Plattform von Ihnen als Nutzer eingegebenen Daten in Ihrem Auftrag bzw. im Auftrag Ihrer Schule oder sonstigen Bildungseinrichtung oder Bildungsinstitution verarbeitet und dass Sie bzw. Ihre Schule/Einrichtung/Institution für die Verarbeitung dieser Daten datenschutzrechtlich Verantwortliche(r) im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO sind bzw. ist.

Die Nutzung der KDO-Plattform setzt deshalb gesetzlich zwingend den vorherigen Abschluss einer rechtsgültigen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO (AVV) zwischen der Ernst Klett Verlag GmbH als Auftragsverarbeiterin und Ihnen bzw. Ihrer Schule/Einrichtung/Institution als Verantwortliche(m) voraus und ohne eine entsprechende Vereinbarung können wir Ihnen keinen Zugang zu unserer KDO-Plattform anbieten bzw. müssen wir diesen ggf. widerrufen.

Eine den gesetzlichen Anforderungen entsprechende AVV stellt der Ernst Klett Verlag hier zum Abschluss durch den Verantwortlichen bereit. Weitere Informationen und Unterstützung zum Abschluss einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung erhalten Sie in unserem Help-Center.

Als Verantwortlicher sind Sie bzw. Ihre Schule/Einrichtung/Institution ferner verpflichtet, die Rechte der von der Datenverarbeitung betroffenen Personen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben der Art. 12 ff. DSGVO zu erfüllen und über die Verarbeitung ihrer Daten zu informieren. Hierzu stellen wir innerhalb der KDO umfangreiche Begleitinformationen und Hilfsfunktionen für Sie und Ihre Schule/Einrichtung/Institution bereit.

4.5.2 KDO-Test-Plattform für Lernende

Innerhalb der KDO-Dienste wird eine Test-Plattform zum Zwecke der Online-Durchführung von Tests bereitgestellt, auf welche Lernende unmittelbar zur Durchführung der Tests online zugreifen können, die ihre Lehrkräfte ihnen zum Abruf bzw. zur Durchführung des jeweiligen Tests zur Verfügung stellen.

Ein Nutzer-Account wird seitens der Lernenden für die Durchführung des Online-Tests nicht benötigt und der Zugang hierzu erfolgt über eine(n) von der Lehrkraft innerhalb ihres KDO-Nutzerkontos generierten QR-Code oder URL. Zur Durchführung des Tests benötigen die Lernenden einen zusätzlichen, von der Lehrkraft übergebenen Zugangs-PIN, welcher dem jeweiligen Lernenden-Pseudonym innerhalb der KDO-Datenbank zugeordnet ist und zum Start des Tests eingegeben wird.

Die Lernenden arbeiten die Aufgaben des Tests durch und geben ihre Antworten unmittelbar auf der Test-Plattform ein. Nach Durchlaufen aller Testaufgaben wird der Test automatisch abgeschlossen; sie können sich nach Durchführung des Tests durch Klick auf den entsprechenden Button von der Test-Session abmelden und diese so beenden. Die Eingaben der Lernenden werden automatisiert dem Pseudonym zugeordnet gespeichert und stehen dem Nutzer zur weiteren Verarbeitung im Rahmen der o.g. Funktionen zur Verfügung.

Von den Lernenden werden im Rahmen der Durchführung keine über die pseudonymisierten Zugangsdaten hinausgehende personenbezogenen Daten oder persönlichen Informationen erhoben.

4.5.3 Klett Hub

Der Klett Hub ist ein Bestandteil der Digitalen Produkte und Online-Dienste. Als Lehrkraft können Sie den Klett Hub nutzen, um Aufgaben an Schüler einer Klasse zu verteilen, mit den Schülern per Chat zu kommunizieren und den Schüler die Möglichkeit zu bieten, ihre Abgaben hochzuladen. Die Hinweise zur Auftragsdatenverarbeitung unter 4.5.1 gelten entsprechend auch für den Klett Hub.

Für eine mit der Gruppenverwaltung definierte Gruppe von Schülern kann eine Lehrkraft Aufgaben anlegen. Zu einer Aufgabe werden die folgenden Daten verarbeitet:

  • die von der Lehrkraft bereitgestellte Aufgabenstellung und zugehörige Materialien;
  • Chat Nachrichten, die in Einzelchats zwischen Lehrkraft und Schülern ausgetauscht werden;
  • Chat-Nachrichten im Gruppenchat, die für die Lehrkraft und alle Schüler sichtbar sind;
  • Die von Schülern eingereichten Abgaben (Text oder Datei-Uploads).

Die Lehrkraft kann diese Daten jederzeit einzeln löschen oder alle zu einer Aufgabe gehörenden Daten löschen, indem sie die Aufgabe zurücksetzt oder löscht.

Der Verlag kann aus Kapazitätsgründen zum Ende eines Schuljahrs alle vorhandenen Aufgaben und zugehörigen Daten löschen.

4.5.4 Nutzer-Feedback

Wir setzen Widgets der Kunden-Feedback- Plattform Userback ein, die wir in unseren digitalen Produkten und Online-Diensten einbauen, um die Nutzer unserer Dienste an diesen Stellen um Feedback zu bitten. Die Rückmeldungen der Nutzer verwenden wir, um Unzulänglichkeiten und technische Fehler an unseren digitalen Produkten und Online-Diensten zu erkennen und zu erfahren, wie die Nutzenden unsere Angebote bewerten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; wir wahren damit unser berechtigtes Interesse an der Optimierung, der technisch fehlerfreien und optimalen Darstellung unserer Produkte.

4.5.5 Chatbot im Digitalen Unterrichtsassistenten

Im Digitalen Unterrichtsassistenten (DUA) für ausgewählte Lehrwerke bieten wir als digitalen Dienst einen KI-gestützten Chatbot an, dem der Nutzer Fragen zu den Inhalten des Lehrwerks stellen kann. Wir haben die Verarbeitung personenbezogener Daten dabei wie folgt minimiert, indem wir einen unmittelbaren Zugriff auf die genutzte KI-Software eines Anbieters außerhalb der EU vermeiden: Der Nutzer kommuniziert nicht direkt mit der Künstlichen Intelligenz (KI), sondern mit einer Middleware, die auf einem Server in Deutschland gehostet wird. Die Middleware teilt dem Nutzer bei Beginn einer Sitzung eine zufällige Session-ID zu, d.h. diese Kennung ist nur für die aktuelle Sitzung gültig, solange der Nutzer mit dem Chatbot kommuniziert; beendet der Nutzer die Unterhaltung, verfällt die Session-ID. In der Middleware lassen die Eingaben des Nutzers und die Ausgaben der KI daher keinen Rückschluss auf eine bestimmte Person zu. Die Middleware vermittelt die Kommunikation mit einer KI-Instanz weiter, die von Microsoft in der EU gehostet wird; sie übermittelt die Eingaben des Nutzes an die KI und übermittelt deren Ausgaben an den Nutzer. In der KI-Instanz ist daher keine Zuordnung der Ein- und Ausgaben zu einem bestimmten Nutzer möglich. Auch in dem Fall, dass der Nutzer – obwohl er gebeten wird, keine personenbezogenen Daten wie etwa einen Namen über sich oder über Dritte in seinen Eingaben zu verwenden – personenbezogene Daten an die KI-Instanz übermittelt, werden diese personenbezogenen Daten nicht gespeichert; die KI-Instanz wird nicht mit den Nutzereingaben (Prompts) trainiert. Die Middleware speichert die Eingaben, Ausgaben und Nutzerfeedback. Diese Daten sind nicht auf identifizierbare Nutzer bezogen und werden von uns für die Auswertung und Verbesserung des Dienstes genutzt. Die Softwareinstanzen der Middleware und der KI werden von einem Dienstleister gehostet; mit diesem haben wir vorsorglich einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen; dieser hat wiederum einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit den Providern geschlossen, die das Hosting in der Cloud anbieten (siehe Abschnitt 7.c).

Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten ist zum einen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), um unsere vertraglichen Leistungen im Rahmen des Digitalen Unterrichtsassistenten zu erbringen; zum anderen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Wahrnehmung berechtigter Interessen), nämlich im Hinblick auf etwaige Dritte, auf die sich Informationen beziehen, die der Nutzer als Teil einer Eingabe an den Chatbot sendet. Unser berechtigtes Interesse ist die Erbringung innovativer Dienstleistungen als Teil unserer digitalen Produkte.

4.6 Veranstaltungen

a) Anmeldung zu einer Veranstaltung

Die Teilnahme an einer Veranstaltung der Ernst Klett Verlag GmbH (z.B. Fortbildung) setzt eine Anmeldung an der Veranstaltung und eine Registrierung auf klett.de voraus. Die Daten, die bei der Anmeldung und der Registrierung gespeichert werden, sind aus der Eingabemaske des jeweiligen Formulars ersichtlich. Pflichtangaben sind als solche gekennzeichnet.

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen der Anmeldung für eine Veranstaltung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Um Ihnen die Veranstaltung vertragsgerecht zur Verfügung zu stellen (einschließlich der Zusendung von Vorbereitungsmaterial für die Veranstaltung, von Teilnahmebestätigungen und Hand-Outs im Nachgang der Veranstaltung), muss die Ernst Klett Verlag GmbH die in diesem Abschnitt dargestellten personenbezogenen Daten verarbeiten.

b) Weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Über die Vertragserfüllung hinaus verarbeiten wir Ihre Daten auch für weitere Zwecke:

Sollten Sie bereits bei der Ernst Klett Verlag GmbH als Kunde registriert sein, speichert die Ernst Klett Verlag GmbH Ihre Anmeldung und Teilnahme an der Veranstaltung zu Ihrem bestehenden Kundenprofil.

Sollten Sie sich erstmalig für die von Ihnen ausgewählte Veranstaltung bei der Ernst Klett Verlag GmbH als Kunde auf klett.de registrieren, legt die Ernst Klett Verlag GmbH ein Kundenprofil an und speichert die Informationen aus dem Registrierungsformular, Ihre Anmeldung und Teilnahme an der Veranstaltung in Ihrem Kundenprofil.

Die genannte Verarbeitung dient jeweils dem berechtigten Interesse der Ernst Klett Verlag GmbH, künftige Kommunikation an Ihre persönlichen Interessen anzupassen.

Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Näheres zur Datenverarbeitung bei der Registrierung auf klett.de können Sie Ziff. 4.4 entnehmen.

4.7 Newsletterdaten

Wenn Sie auf der Webseite angebotene Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Darüber hinaus verwenden wir die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für Informationen über Neuigkeiten und Angebote aus den im Kundenkonto ausgewählten Themenbereichen.

Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen. Der Versand erfolgt durch die Emarsys Interactive Services GmbH, Stralauer Platz 34, 10243 Berlin, Deutschland.
Darüber hinaus erfolgt keine Weitergabe dieser Daten an Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO.

Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den "Abmelden"-Link im Newsletter. Im Kundenkonto können Sie jederzeit einzelne Themenbereiche abwählen, zu denen Sie keine Nachrichten mehr erhalten wollen.

Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich) bleiben hiervon unberührt.

4.8 Teilnahme an Umfragen

Wir führen selbst oder mit ausgewählten Auftragsverarbeitern Umfragen durch, um unsere Angebote fortwährend zu verbessern und zu evaluieren.

a) Online-Umfragen

Die Einladung zu diesen Umfragen erhalten Sie per Post oder per E-Mail aufgrund Ihrer erteilten Einwilligung. Die Durchführung der Umfrage erfolgt losgelöst davon, indem Sie den in der Einladung erhaltenen Link aufrufen. Die Eingaben, die Sie dort vornehmen erfolgen in der Regel ohne Bezug zu Ihrer Person, da Ihnen der Link nicht zugeordnet werden kann.

In Einzelfällen bitten wir Sie im Rahmen der Umfragen optional um Angaben zu Ihrer Person (Name, Kontaktdaten). Diese Angabe ist freiwillig und keine Bedingung für die Teilnahme an der Umfrage. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Ihre Angaben aus der Umfrage werden nur zu dem dort benannten Zweck verwendet und gelöscht, wenn wir sie zu diesem Zweck nicht mehr benötigen (längstens nach 2 Jahren).

b) Telefonische Umfragen

Die Einladung zu telefonischen Umfragen erfolgt im Rahmen eines Anrufs an einer Institution bzw. aufgrund Ihrer erteilten Einwilligung. Die in der Umfrage gemachten Angaben werden, wenn nicht ausdrücklich anders beschrieben, ohne Bezug zu Ihrer Person lediglich allgemein als Informationen zur Schule/Einrichtung/Institution erfasst und weiter verarbeitet.

In Einzelfällen bitten wir Sie im Rahmen der Umfragen optional um Angaben zu Ihrer Person (Name, Kontaktdaten). Diese Angabe ist freiwillig und keine Bedingung für die Teilnahme an der Umfrage. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Ihre Angaben aus der Umfrage werden nur zu dem dort benannten Zweck verwendet und gelöscht, wenn wir sie zu diesem Zweck nicht mehr benötigen (längstens nach 2 Jahren).

4.9 Kontaktaufnahme im Rahmen der Kundenpflege

Gelegentlich ist es erforderlich, einem Kunden für die Registrierung eines Nutzer-Accounts einen individuellen Link zur Verfügung zu stellen.

Dies tun wir beispielweise in einem per Post versendeten Mailing. Da über den individuellen Link die bestehende Kundennummer an das Online-Formular für die Registrierung übergeben wird, können wir erkennen, dass es sich um einen Bestandskunden handelt, und das Entstehen von Dubletten mit dem bestehenden Kundenkonto vermeiden.

Einen solchen individuellen Link stellen wir auch dann zur Verfügung, wenn wir für ein Angebot werben, das im Online-Shop bestellbar ist. Da für den Online-Shop ein Nutzer-Account erforderlich ist, muss sich der Kunde möglicherweise registrieren. Auch hier stellen wir durch die Übergabe der Kundennummer an das Registrierungsformular sicher, dass nicht unbeabsichtigt eine Dublette zu einem bereits bestehenden Kundenkonto entsteht. Den Link stellen wir in Form eines QR-Codes zur Verfügung, der mit einem Smartphone oder Tablet mit Kamera gescannt und direkt aufgerufen werden kann.

Dies dient der Wahrung berechtigter Interessen, nämlich unseres Interesses an möglichst nutzerfreundlicher Kommunikation und der Vermeidung von Unstimmigkeiten in den bei uns verarbeiteten Kundendaten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4.10 Bewerbungen

Sofern Sie sich bei uns bewerben möchten oder dies bereits getan haben, beispielsweise online unter https://www.ernst-klett-verlag.gmbh/karriere/, gelten die unter https://www.ernst-klett-verlag.gmbh/datenschutz/ erläuterten Regelungen zum Umgang mit Ihren Daten.

4.11 Dienstleister / Lieferanten

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vorbereitung und Durchführung unserer Verträge mit Ihnen, insbesondere im Rahmen unserer Auftragsbearbeitung und Dienstleistungsinanspruchnahme. Sofern wir darüber hinaus Daten von Ihnen erbitten, werden Sie auf die Freiwilligkeit der Angaben gesondert hingewiesen.

Wir verarbeiten zu diesen Zwecken Personendaten (Name, Beruf/Branche und vergleichbare Daten), Kontaktdaten (Adresse, Email-Adresse, Telefonnummer und vergleichbare Daten), Dienstleister-/ Lieferantenhistorie. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unseres Unternehmens an die Bereiche weiter, die diese Daten zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten bzw. zu der Umsetzung unseres berechtigten Interesses benötigen.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Durchführung des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.

Die erhobenen Daten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht nicht jedoch vor Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre).

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist; etwa an mit der Lieferung von Waren betrauten Unternehmen oder ein mit der Zahlungsabwicklung beauftragtes Kreditinstitut. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

4.12 Autoren / Berater / Multiplikatoren

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vorbereitung und Durchführung unserer Verträge mit Ihnen. Sofern wir darüber hinaus Daten von Ihnen erbitten, werden Sie auf die Freiwilligkeit der Angaben gesondert hingewiesen.

Wir verarbeiten zu diesen Zwecken Personendaten (Name, Beruf/Branche und vergleichbare Daten), Kontaktdaten (Adresse, Email-Adresse, Telefonnummer und vergleichbare Daten), Kontakthistorie. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unseres Unternehmens an die Bereiche weiter, die diese Daten zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten bzw. zu der Umsetzung unseres berechtigten Interesses benötigen.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Die erhobenen Daten werden nach abschließender Bearbeitung der Anfrage, Beendigung des Projektes oder der Geschäftsbeziehung gelöscht, soweit sie den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen jedoch nicht vor deren Ablauf (10 Jahre).

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte iSd Art. 4 Ziff. 10 DSGVO nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist; etwa an mit der Lieferung von Waren betrauten Unternehmen oder ein mit der Zahlungsabwicklung beauftragtes Kreditinstitut. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

4.13 Verarbeitung zu eigenen Analysezwecken

Wir verarbeiten ausgewählte Informationen zu Zwecken der Marktanalyse, des Controllings und der Vertriebssteuerung. Für die Erstellung der Analysen werden wir nach Möglichkeit ausschließlich anonymisierte bzw. pseudonymisierte Daten verwenden, es kann jedoch auch dazu kommen, dass hierbei personenbezogene Daten bzw. personenbeziehbare Daten verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer sach- und marktgerechten Produkt- und Vertriebsplanung und Vertriebssteuerung. Die von uns erstellten Analysen werden ausschließlich intern verwendet und nach Ablauf von 12 Monaten automatisch gelöscht.

4.14 Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Alle in den vorigen Punkten genannten personenbezogenen Daten verarbeiten wir soweit erforderlich auch zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen wie z.B. Handels-, Steuergesetzen (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO). Diese Verpflichtungen sind insbesondere die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Archivierung von Daten zu Zwecken des Datenschutzes und der Datensicherheit sowie der Prüfung durch Steuer- und andere Behörden.
Darüber hinaus kann die Offenlegung personenbezogener Daten im Rahmen von behördlichen/gerichtlichen Maßnahmen zu Zwecken der Beweiserhebung, Strafverfolgung oder Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich werden.

5. Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet.
Einen Widerspruch richten Sie am besten formlos per E-Mail an unseren Kundenservice unter: datenschutz@klett.de

6. Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer Einwilligung möglich. Diese werden wir vor Beginn der Datenverarbeitung ausdrücklich bei Ihnen einholen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an unseren Kundenservice unter: datenschutz@klett.de Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

7. Empfänger von Daten

a) Allgemeines zu den Empfängern von Daten

Ihre Daten werden zur Bereitstellung dieser Webseite und zu den vorgenannten Zwecken ggf. an uns unterstützende technische Dienstleister (z.B. Webseitenhosting, -betreuung, Qualitätssicherung oder Mailingdienst) weitergegeben, die wir selbstverständlich sorgfältig ausgewählt und schriftlich beauftragt haben.

Diese Dienstleister sind an unsere Weisungen gebunden und vertraglich zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen über den Datenschutz und zur Datensicherheit verpflichtet (Auftragsverarbeitung, Art. 28 DSGVO). Sie werden von uns regelmäßig kontrolliert.

Die Weitergabe Ihrer Daten an andere Stellen, d.h. Dritte i.S.d. Art. 4 Ziff. 10 DSGVO, erfolgt ansonsten nur, soweit Sie Ihre Einwilligung dafür gegeben haben (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich darauf hingewiesen wird oder wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

b) Hinweise zur Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer

Ein „Drittland“ im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO jedes Land außerhalb des Geltungsbereichs der DSGVO. Die DSGVO gilt in der Europäischen Union (EU) und den weiteren Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (Island, Liechtenstein, Norwegen).

Die Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland ist nur unter bestimmten Voraussetzungen zulässig, unter anderem nach Art. 45 und 46 DSGVO:

  • wenn ein für das Drittland ein „Angemessenheitsbeschluss“ besteht, durch den die EU-Kommission verbindlich festgestellt hat, dass dieses Land für personenbezogene Daten „ein angemessenes Schutzniveau bietet“ (Art. 45 DSGVO);
  • an andere Drittländer, wenn „geeignete Garantien“ vorgesehen wurden (Art. 46 DSGVO). Zu den geeigneten Garantien gehört die Vereinbarung der EU-„Standarddatenschutzklauseln“ (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) mit dem jeweiligen Empfänger der personenbezogenen Daten im Drittland. Durch diese von der EU-Kommission veröffentlichten Vertragsklauseln verpflichtet sich der Empfänger zur Beachtung datenschutzrechtlicher Grundsätze und zum Schutz der Rechte der betroffenen Personen.

Angemessenheitsbeschlüsse bestehen für eine Reihe von Ländern, unter anderem für die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Eine vollständige Liste aller Angemessenheitsbeschlüsse finden Sie unter https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en?prefLang=de.

Mit Dienstleistern in anderen Drittländern wie den USA oder Australien vereinbaren wir die Standarddatenschutzklauseln, um die Zulässigkeit der Übermittlung personenbezogener Daten an das betreffende Drittland sicherzustellen.

Die Standarddatenschutzklausen sind abrufbar unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_de.

c) Technische Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Wir setzen den Dienstleister Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, California 94103 U.S.A. im Kundenservice der Ernst Klett Verlag GmbH zur Kundenkommunikation und Dokumentation ein. Wir verwenden dabei die Standarddatenschutzklauseln.

Wir setzen den Dienstleister Adobe Systems Software Ireland Ltd. für interaktive Live-Konferenzen (Adobe Connect) ein. Adobe Systems Software Ireland Ltd. selbst sitzt in der EU, beauftragt jedoch Subunternehmen in Drittländern. Adobe Systems Software Ireland Ltd. gewährleistet eine datenschutzkonforme Datenübermittlung in Drittländer durch Abschluss der EU-Standarddatenschutzklauseln mit den jeweiligen Subunternehmen.

Wir setzen für die Chatfunktion innerhalb des Klett Hub den Dienstleister Stream.io, Inc. ein, der seinen Sitz in den USA hat. Wir verwenden dabei die Standarddatenschutzklauseln.

Wir setzen die Plattform Userback des Dienstleisters Userback Pty Ltd. Sitz in Australien ein, um Feedback von den Nutzern unserer Dienste zu erhalten. Wir verwenden dabei die Standarddatenschutzklauseln.

Für den innerhalb des Digitalen Unterrichtsassistenten angebotenen Chatbot setzen wir den Dienstleister 1000° DIGITAL Gesellschaft für Multimedia und E-Commerce mbH, Mozartstr. 3, 04107 Leipzig ein. 1000° DIGITAL nutzt für das Hosting der Middleware-Instanz den Provider Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen; für das Hosting der KI-Instanz den Provider Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland.

Soweit Microsoft Ireland Operations Ltd. Daten an ihre Muttergesellschaft Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052-6399, USA übermittelt, erfolgt dies auf der Grundlage des von der Europäischen Kommission erlassenen Angemessenheitsbeschlusses (EU) 2023/1795 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795). Danach gewährleisten die USA ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten, die von der EU an Organisationen in den USA übermittelt werden, die in der vom U.S. -Handelsministerium geführten „Data Privacy Framework List“ (https://www.dataprivacyframework.gov/list) aufgeführt sind. Zu diesen Organisationen gehört Microsoft Corporation.

8. Datensicherheit

Wir setzen zudem technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit unserer Webseite und damit auch die Sicherheit der über die Webseite anfallenden oder erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen, insbesondere gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Angriff unberechtigter Personen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Wir nutzen dafür auch die Technologien dritter Anbieter, die in unserem Auftrag handeln und mit denen wir vorschriftsgemäße Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen haben.

Ihre personenbezogenen Daten werden zudem per SSL/TLS-Technik verschlüsselt übertragen, um Zugriffe unberechtigter Dritter zu verhindern.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) dennoch Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, so dass wir Ihnen bei vertraulichen Informationen den Postweg empfehlen.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Webseite

Nach dem Abschluss eines entgeltpflichtigen Vertrags sind Sie bei entsprechend ausgewählter Zahlungsart vertraglich verpflichtet, uns Ihre Zahlungsdaten (z.B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln. Diese Daten werden zur Zahlungsabwicklung benötigt. Stellen Sie uns diese Daten nicht bereit, können wir ggf. von einem geschlossenen Vertrag zurücktreten und Schadensersatz von Ihnen verlangen.

Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/Mastercard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

9. Auskunft, Berichtigung, Sperrung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter datenschutz@klett.de oder an unseren Datenschutzbeauftragten unter dsb@klett.de wenden.

10. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten an sich oder an einen anderen Verantwortlichen in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

11. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Der Webseitenbesucher wird darauf hingewiesen, dass ihm im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zusteht. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Hauptsitz hat. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

12. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben jederzeit zu ändern.

Stand: 03.09.2024